Ogni componente di KORAX comunica con gli altri. Il risultato è un flusso di lavoro naturale.
Ogni componente alimenta l'altro: l'AI Assistant usa la Knowledge Base, i ticket alimentano il TTM Engine, la Gamification incentiva la contribuzione, il KGM governa la qualità. Un ciclo virtuoso dove ogni pezzo ha un ruolo.
L'operatore lavora al centro del sistema — in un unico workspace che riunisce tutto ciò che serve per risolvere un ticket.
Caldo, tiepido, freddo con confidence score visibile. L'AI non inventa: quando non sa, lo dichiara. Trasparenza totale.
Contenuti indicizzati con ricerca ibrida semantica + keyword. Il sapere è dove serve, nel formato che il cervello preferisce.
KORAX diventa il workspace principale del tecnico. Integrato con i sistemi di ticketing enterprise — non serve più saltare tra finestre.
Genera SOP automaticamente dai ticket storici con pipeline AI multi-agente. Da dato grezzo a procedura validata.
Badge competenze spendibili su LinkedIn (modello Duolingo), classifiche trimestrali, challenge settimanali. La conoscenza ha valore.
Tre livelli di calore — Caldo (match SOP), Tiepido (combinazione), Freddo (ragionamento autonomo) — con confidence score sempre visibile. L'operatore sa esattamente quanto fidarsi della risposta.
Il layout cognitivo a 3 zone (Chat + SOP + Video) mette il contesto completo a portata d'occhio.
Il Ticket-to-Manual Engine analizza i ticket storici con una pipeline AI multi-agente (Analyst, Context Discovery, Writer, Validator) e genera SOP strutturate. Un Triage Board con validazione umana garantisce qualità prima della pubblicazione.
Tre scenari reali animati — nessun video, caricamento istantaneo
Chat con streaming, confidence score e link diretto alla SOP verificata.
netsh wlan delete profile *Layout cognitivo a 3 zone: chat, SOP e video si attivano in sincrono.
Da risposta fredda a calda in 5 step — la piattaforma impara dai tecnici.
Due canali: upload file (CSV/Excel) per onboarding iniziale, API diretta per sincronizzazione in tempo reale. Il tecnico lavora in un unico workspace.
Integrazione bidirezionale completa: lettura coda, suggerimento soluzioni, propagazione chiusure e note.
Sincronizzazione real-time via API, workspace alternativo per i tecnici operativi.
Import ticket, generazione automatica SOP, feedback loop verso il backlog.
Connessione API diretta, triage automatico con suggerimenti contestuali.
Import e sincronizzazione incrementale, integrazione leggera e veloce.
Le Knowledge Base tradizionali hanno meno del 5% di utilizzo reale. Il problema non è tecnico — è cognitivo. KORAX affronta il modo in cui il cervello umano apprende e applica le procedure operative, combinando video in prima persona, gamification scientifica e governance algoritmica.
KORAX non è un chatbot con una knowledge base. È un ecosistema integrato che affronta due problemi che nessun chatbot risolve: perché i tecnici non usano le KB (adozione) e perché le KB diventano obsolete (governance). Il chatbot è un componente, non il prodotto.
Ogni risposta ha un Confidence Score visibile con codice colore. Quando non trova documentazione, lo dichiara esplicitamente. Il sistema non inventa — segnala il gap e lo trasforma in opportunità di miglioramento.
Sì, ma per ragioni diverse. I senior sono motivati dal riconoscimento come esperti e dai badge di competenza validati dal campo, spendibili su LinkedIn. Il sistema trasforma la loro conoscenza tacita in asset documentale permanente e li premia per questo.
KORAX è progettato con compliance GDPR, NIS2 e AI Act integrate. Audit trail completo, isolamento crittografico tra organizzazioni, tracciabilità di ogni interazione AI.
Sì — il nostro AI Expert è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda sulla piattaforma. Prova KORAX Expert →